FLOWご利用の流れ

ほんわか。

RESERVE
ご予約

STEP

01

ご予約・お問い合わせ

はじめてのお客様・・・
まずはお問い合わせください。お見積もりをさせていただきます。
サービスをご希望される場合は、初回打ち合わせに伺います。
初回打ち合わせ時は、打ち合わせ料金2,000円+当該の出張サービス費をいただきます。
お見積もり・初回打ち合わせについて、ご連絡をさせていただきます。

2回目以降のお客様・・・
基本的に打ち合わせ(出張サービス費)は不要です。
ご希望のご依頼日をご予約いただければサービスをご利用いただけます!
※引っ越しをした、ペットさんの数が増えた、などお世話内容が前回と大きく変わっている際には、再度打ち合わせをお願いする場合がございます。ご了承・ご協力をお願いいたします。
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STEP

02

事前の打ち合わせ

通常、お世話開始日の1週間前位にご自宅へお伺いして、サービスの詳細なご案内をいたします。
お申し込み手続き完了後、いつも通りのお世話ができるように、ペットフードの保管場所や量、トイレの掃除など、お世話に必要な事項をすべて確認いたします。犬の場合は、テスト散歩を行う場合もありますので、ご協力いただけますと助かります。
打ち合わせ終了後、料金をお支払いください。

また、可能であれば、ご自宅の鍵をこの日にお預かりいたします。(※ お預かりの際には「鍵預かり書」を発行いたします)。
ご都合が悪い場合は、後日の受け渡しについて相談させていただきます。

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STEP

03

お世話当日

事前に打ち合わせをしたとおり、心をこめてペットのお世話をさせていただきます。
お世話終了後に、毎回、シッティングレポート(写真付きメール)を作成し、その日のうちにお届けいたします。
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STEP

04

鍵の返却

ご帰宅のご連絡を受けた後に、お預かりした鍵を返却いたします。
ほんわか。

Q&A

よくあるご質問


Q

営業時間外や1日2回の依頼は可能ですか?

A

はい、可能な限り対応いたします。まずはご相談ください! 通常は、あらかじめご出発・ご帰宅の予定日時をお伺いして、ごはんの時間など、なるべく日常に近いお世話ができるよう調整いたします。

Q

依頼期間、面識のないシッターさんが入室することはありますか?

A

いいえ、ご安心ください!初回打ち合わせ~お世話終了まで、ペットシッター・友山ももこが責任を持って対応させていただきます。

Q

人見知りの猫でも依頼は可能ですか?

A

もちろん可能です! 事前の打ち合わせで普段の様子についてお伺いします。 そちらを参考にして、お留守番中の猫さんになるべくストレスがかからないお世話をさせていただきます。 訪問時に姿を目視できない場合でも、トイレや食事などから体調を確認してシッティングレポートを作成いたします。

Q

ペットが病気になったとき、対応してくれますか?

A

はい、お留守中に急病や持病の悪化などがあった際には、すぐにかかりつけの病院へお連れしますのでご安心ください。 (立て替えた診察料・交通費などの実費はご帰宅後にお支払いいただきます。)

Q

お散歩代行のみの依頼も可能ですか?

A

もちろん可能です!お散歩代行サービスとして承ります。
基本的にお散歩代行はお客様がご在宅の場合のサービスとなります。(事前にお客様から鍵のお預かりはいたしません。)

Q

追加料金がかかる場合がありますか?

A

はい、緊急事態の通院などによる立て替え料金が発生した場合には、ご帰宅後に実費をお支払いいただきます。また、基本サービスを超える時間や数のお世話には、追加料金をいただく場合がございます。料金をご確認の上、ご不明点などありましたら、お気軽にご相談ください。多頭ケースなどは詳細をお伺いして、別途お見積もりをご提案させていただきます。

ほんわか。

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